1.专注电商物流业务，传统贸易及私人快递业务不接；

2.只接受普货；不接受仿牌及违反知识产权商品；不接受纯电、粉末、液体、口罩、防护服、护目镜等防疫产品；

• （1）不接受食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、危险品（例：打火机、易燃易爆品等）激光笔、头盔、口罩、防护服、护目镜等防疫产品；
• （2）不接受喷雾容器、酒精类液体、石棉、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、药品、干冰、易燃易爆品、淫秽物品、超过标准的磁性物品、氧化物和有机过氧化物、武器弹药、溶解性油漆涂料、和其它法律禁止进口的或者会被海关检验检疫的产品；
• （3）品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识，必须提供授权书；外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接。

• 1.因地址不详、查无此人等无法派送退回海外仓库：收取退件处理费人民币20.0/包裹；
• 2.包裹退回海外仓库后重新派送：相应收取重寄费用人民币20.0/包裹。

• 1.货件品名和申报价值需如实申报。申报品名不能为大类申报，必须为具体品名。如：不能只申报电子配件、部件等。
• 2.确保上传准确申报价值。如因客户低报、瞒报等原因产生的海关关税、罚金需要客户相应支付，我司不承担任何因客户原因造成的损失。

• 1.不接受申报价值超过800美金的货物；
• 2.不接受同一个收件人当天累计包裹申报价值超过800美金，如涉及海关查验、海关罚金等费用，需实报实销。

• 1.不接受单件申报价值超过135英镑的货物；
• 2.不接受同一个收件人当天累计包裹申报价值超过135英镑，如涉及海关查验、海关罚金等费用，需实报实销；
• 3.客户英国自主VAT税号，135英镑/件以下免关税，增值税可递延；
• 4.客户无英国自主VAT税号，需支付增值税外，并且支付增值税金额3%的手续费。

1.赔偿受理截止时间：发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。

2.赔付原则：以外部客户出具索赔函作为赔付前提。

3.赔偿标准：

• 1）以仓库入库扫描到系统为节点，视为已收到货物，否则不承担丢失赔偿责任。航班起飞后包裹不提供改派、退回等服务。
• 2）货物运到货站之前的国内段，丢件或断更10天，按照货值赔付，不超过150元，且免除运费。
• 3）干线运输，丢件或断更15天以上（需提供相应截图证明），按照货值赔付，不超过150元，且免除运费，再向相应方索赔。
• 4）若货物在美国派送服务商上网后丢失、断更（以末端第一次扫描为准），我司一律不退运费，但可提供赔偿服务，赔偿金额按申报金额，最高不超过150RMB/票。

4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料

5.官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。

1.赔偿受理截止时间：发货后30天内必须提出申请，超过30天不再受理。

2.赔付原则：以外部客户出具索赔函作为赔付前提。

3.赔偿标准：

• 1）以仓库入库扫描到系统为节点，视为已收到货物，否则不承担丢失赔偿责任。航班起飞后包裹不提供改派、退回等服务。
• 2）超过标准产品时效，按照经济产品价格执行。
• 3）全程超过15工作日，直接赔付运费。

4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料

5.官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。