中外运速递标准-普货线路是为中国跨境电商卖家量身打造的空运普货类小包专线,服务覆盖欧美日韩等全球主要国家和地区,参考时效4-8个工作日,进一步提升跨境购物体验。
中外运速递标准-普货【官网】
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SINOEX
国家 | 代码 |
美国 | US |
英国 | GB |
法国 | FR |
德国 | DE |
意大利 | IT |
比利时 | BE |
葡萄牙 | PT |
荷兰 | NL |
捷克 | CZ |
匈牙利 | HU |
波兰 | PL |
国家 | 派送区域 | 参考时效 |
美国 | 不含偏远地区 | 7-10个自然日 |
英国 | 全境 | 4-8个工作日 |
法国 | 不含偏远地区 | 6-9个自然日 |
德国 | 全境 | 6-9个自然日 |
荷兰 | 全境 | 7-10个自然日 |
比利时 | 全境 | 7-10个自然日 |
意大利 | 不含偏远地区 | 10-12个自然日 |
葡萄牙 | 不含偏远地区 | 7-10个自然日 |
捷克 | 全境 | 10-12个自然日 |
匈牙利 | 全境 | 10-12个自然日 |
波兰 | 全境 | 10-12个自然日 |
国家 | 重量限制 |
美国 | 0-30KG |
英国 | 0-5KG |
法国 | 0-30KG |
德国 | 0-30KG |
荷兰 | 0-30KG |
比利时 | 0-30KG |
意大利 | 0-5KG |
葡萄牙 | 0-30KG |
捷克 | 0-2KG |
匈牙利 | 0-2KG |
波兰 | 0-2KG |
国家 | 尺寸限制 |
美国 | 长+2宽+2高不能超过213cm;不接受不规则货物 |
英国 | 最小包装不低于10x10cm。最长边≤60cm。最大尺寸60x45x45cm,单件最大体积≤0.129m3;不接受不规则货物 |
法国 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
德国 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
荷兰 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
比利时 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
意大利 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
葡萄牙 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
捷克 | 长+宽+高不超过90cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
匈牙利 | 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
波兰 | 长+宽+高不超过125cm,长不超过60cm,不接受不规则货物 |
1.专注电商物流业务,传统贸易及私人快递业务不接;
2.只接受普货;不接受仿牌及违反知识产权商品;不接受纯电、粉末、液体、口罩、防护服、护目镜等防疫产品;
国家 | 派送范围 |
美国 | 派送地址要求:不接受P.O.Box地址、APO/FPO地址、阿拉斯加、夏威夷等偏远地区,波多黎各、关岛等境外地址。限制邮编(前三位):090-099、340、962-966、006-009、967-969、995-999。 |
英国 | 全境 |
法国 | 除偏远地区:邮编971XX,972XX,973XX,974XX,975XX,976XX,984XX,985XX,986XX,987XX,00XXX |
德国 | 全境 |
荷兰 | 全境 |
比利时 | 全境 |
意大利 | 除偏远地区,共500个偏远地区邮编,详情请咨询客服 |
葡萄牙 | 除偏远地区:邮编9XXX |
捷克 | 全境 |
匈牙利 | 全境 |
波兰 | 全境 |
仓库 | 地址 | 收件人 | 操作线路 |
中外运嘉兴仓 | 浙江省嘉兴市南湖区大桥镇新昌路1456号远泽嘉兴南湖产业园区4号库1-1号(账号名) | 中外运仓 13750839077 | 欧洲线路 |
中外运东莞仓 | 广东省东莞市厚街镇三屯综合市场港口大道和勤电子厂中外运三楼(电商三楼)(账号名) | 中外运仓 18925409669 | 全部线路 |
注:仓库不支持国内快递到付
美国:
可提供二次重派服务,时效不确保。加收2USD/件操作费+新单运费。
英国:
一、美国
二、英国
三、欧洲
国家 | 代码 | % |
法国 | FR | 20 |
德国 | DE | 19 |
意大利 | IT | 22 |
比利时 | BE | 21 |
葡萄牙 | PT | 23 |
荷兰 | NL | 21 |
捷克 | CZ | 21 |
匈牙利 | HU | 27 |
波兰 | PL | 23 |
发货后客户要求拦截,我司会在边境仓尽量配合拦截,但不保证100%可拦截。拦截后统一以顺丰到付方式退回。
一、美国
1.赔偿受理截止时间:发货后30天内必须提出申请,超过30天不再受理。
2.赔付原则:以外部客户出具索赔函作为赔付前提。
3.赔偿标准:
4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料
5.官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。
二、英国
1.赔偿受理截止时间:发货后30天内必须提出申请,超过30天不再受理。
2.赔付原则:以外部客户出具索赔函作为赔付前提。
3.赔偿标准:
4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料
5.官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。
三、欧洲
1.国内丢失赔偿:货物有入库外运信息,但无后续轨迹信息的,经调查确认丢件的,按照货物申报价值进行赔偿,最高不超过RMB100,如已收取运费,另退运费。
2.海外丢件赔偿:货物有入库外运信息和后续转运信息,但在30天内未投递,经调查确认丢失的,按照货物的交易金额进行赔偿,最高不超过RMB100。
3.因不可抗力因素引起的延误(如海关查验,特殊天气等)不提供赔偿服务,货物妥投后发现破损或者少件的无赔偿服务。
4.贵重物品请自行购买保险,遗失、破损均按渠道标准赔偿。
5.针对提出索赔的货物均应按照要求提供索赔材料,包括货物价值证明,平台退款截图等,具体可咨询客服。
客服查询标准:
2.发货起>60天:不提供查询以及索赔服务。
3.不接受查询的情况:送达后破损或者少货。
4.开查时间:7-30天。
5.开查需按要求提供开查资料。
6.客户可自行通过官网查询包裹状态,查询网址:https://www.sinoex.com.cn/
禁止接受的物品包括但不限于以下表中所列举的商品 海关总署第43号令《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》所规定的禁止/限运物品。
禁止接受的物品 |
动物,包括昆虫、昆虫的蛹、蠕虫、正在孵化的鸡蛋; |
金砖、银条; |
货币; |
危险品; |
麻醉品、非法的致幻和催眠药品; |
军火、武器弹药; |
尸体、骨灰; |
可议付的物品; |
色情物品 |
任何地方法律或当地政府所禁止运输的物品; |
酒精类饮料; |
动植物制品; |
古董和工艺制品; |
收藏品和不可替代的物品; |
药品和制药材料; |
皮毛、象牙及濒危动物制品; |
医学样品;药品。 |
鲜活及易腐烂的物品; |
贵重金属和班和韩国清矿石; |
属于奢侈品类的手表、服装、首饰; |
干冰 |
爆炸品 |
压缩的,易燃的及有毒的气体 |
易燃的液体 |
易燃固体、自燃物质以及遇水释放易燃气体的物质 |
氧化剂和有机过氧化物 |
毒性物质和传染性物质 |
放射性物质 |
腐蚀性物质 |
化妆品类特殊货品(液体,粉末,膏状等) |