中外运速递标准-普货【官网】

服务介绍

中外运速递标准-普货线路是为中国跨境电商卖家量身打造的空运普货类小包专线,服务覆盖欧美日韩等全球主要国家和地区,参考时效4-8个工作日,进一步提升跨境购物体验。

产品名称

中外运速递标准-普货【官网】

产品代码(servicetype)

SINOEX_STD_NBT

渠道代码(agent)

SINOEX

国家代码

国家 代码
美国 US
英国 GB
法国 FR
德国 DE
意大利 IT
比利时 BE
葡萄牙 PT
荷兰 NL
捷克 CZ
匈牙利 HU
波兰 PL

参考时效

国家 派送区域 参考时效
美国 不含偏远地区 7-10个自然日
英国 全境 4-8个工作日
法国 不含偏远地区 6-9个自然日
德国 全境 6-9个自然日
荷兰 全境 7-10个自然日
比利时 全境 7-10个自然日
意大利 不含偏远地区 10-12个自然日
葡萄牙 不含偏远地区 7-10个自然日
捷克 全境 10-12个自然日
匈牙利 全境 10-12个自然日
波兰 全境 10-12个自然日

重量限制

国家 重量限制
美国 0-30KG
英国 0-5KG
法国 0-30KG
德国 0-30KG
荷兰 0-30KG
比利时 0-30KG
意大利 0-5KG
葡萄牙 0-30KG
捷克 0-2KG
匈牙利 0-2KG
波兰 0-2KG

尺寸限制

国家 尺寸限制
美国 长+2宽+2高不能超过213cm;不接受不规则货物
英国 最小包装不低于10x10cm。最长边≤60cm。最大尺寸60x45x45cm,单件最大体积≤0.129m3;不接受不规则货物
法国 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
德国 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
荷兰 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
比利时 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
意大利 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
葡萄牙 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
捷克 长+宽+高不超过90cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
匈牙利 长+宽+高不超过150cm,长不超过60cm,不接受不规则货物
波兰 长+宽+高不超过125cm,长不超过60cm,不接受不规则货物

走货属性

1.专注电商物流业务,传统贸易及私人快递业务不接;

2.只接受普货;不接受仿牌及违反知识产权商品;不接受纯电、粉末、液体、口罩、防护服、护目镜等防疫产品;

  • (1)不接受食品、管制刀具、带有液体、粉末类、原木制商品或含有木的商品、危险品(例:打火机、易燃易爆品等)激光笔、头盔、口罩、防护服、护目镜等防疫产品;
  • (2)不接受喷雾容器、酒精类液体、石棉、医疗废品、毒性物品、腐蚀物品、假钞、药品、干冰、易燃易爆品、淫秽物品、超过标准的磁性物品、氧化物和有机过氧化物、武器弹药、溶解性油漆涂料、和其它法律禁止进口的或者会被海关检验检疫的产品;
  • (3)品牌涉及协会、组织等备案并授权的商品及标识,必须提供授权书;外观设计、品牌、含有国际动漫卡通人物图案的侵权产品一律不接。

派送范围

国家 派送范围
美国 派送地址要求:不接受P.O.Box地址、APO/FPO地址、阿拉斯加、夏威夷等偏远地区,波多黎各、关岛等境外地址。限制邮编(前三位):090-099、340、962-966、006-009、967-969、995-999。
英国 全境
法国 除偏远地区:邮编971XX,972XX,973XX,974XX,975XX,976XX,984XX,985XX,986XX,987XX,00XXX
德国 全境
荷兰 全境
比利时 全境
意大利 除偏远地区,共500个偏远地区邮编,详情请咨询客服
葡萄牙 除偏远地区:邮编9XXX
捷克 全境
匈牙利 全境
波兰 全境

仓库地址

仓库 地址 收件人 操作线路
中外运嘉兴仓 浙江省嘉兴市南湖区大桥镇新昌路1456号远泽嘉兴南湖产业园区4号库1-1号(账号名) 中外运仓 13750839077 欧洲线路
中外运东莞仓 广东省东莞市厚街镇三屯综合市场港口大道和勤电子厂中外运三楼(电商三楼)(账号名) 中外运仓 18925409669 全部线路

注:仓库不支持国内快递到付

退件重派

美国:

可提供二次重派服务,时效不确保。加收2USD/件操作费+新单运费。

英国:

  • 1.因地址不详、查无此人等无法派送退回海外仓库:收取退件处理费人民币20.0/包裹;
  • 2.包裹退回海外仓库后重新派送:相应收取重寄费用人民币20.0/包裹。
  • 3.不提供从国外退回国内(含港澳台)的服务。
  • 4.货物被退回至集中退回点之后,仍可安排重新派送,但不能保证每票退件都能退到及重派,无索赔;货物在30天内未处理默认销毁,不会另行通知。
  • 5.重派会涉及操作和新的派送费用,详情请咨询客服人员。
  • 6.可提供货物销毁服务,详情请咨询客服人员。

申报要求

  • 1.货件品名和申报价值需如实申报。申报品名不能为大类申报,必须为具体品名。如:不能只申报电子配件、部件等。
  • 2.确保上传准确申报价值。如因客户低报、瞒报等原因产生的海关关税、罚金需要客户相应支付,我司不承担任何因客户原因造成的损失。

申报价值

一、美国

  • 1.不接受申报价值超过800美金的货物;
  • 2.不接受同一个收件人当天累计包裹申报价值超过800美金,如涉及海关查验、海关罚金等费用,需实报实销。

二、英国

  • 1.不接受单件申报价值超过135英镑的货物;
  • 2.不接受同一个收件人当天累计包裹申报价值超过135英镑,如涉及海关查验、海关罚金等费用,需实报实销;
  • 3.客户英国自主VAT税号,135英镑/件以下免关税,增值税可递延;
  • 4.客户无英国自主VAT税号,需支付增值税外,并且支付增值税金额3%的手续费。

三、欧洲

  • 1.不接受申报价值超过150欧的货物。清关需提供IOSS,增值税自行缴纳(各国VAT缴纳标准参照下表)。
国家 代码 %
法国 FR 20
德国 DE 19
意大利 IT 22
比利时 BE 21
葡萄牙 PT 23
荷兰 NL 21
捷克 CZ 21
匈牙利 HU 27
波兰 PL 23

拦截

发货后客户要求拦截,我司会在边境仓尽量配合拦截,但不保证100%可拦截。拦截后统一以顺丰到付方式退回。

赔付规则

一、美国

1.赔偿受理截止时间:发货后30天内必须提出申请,超过30天不再受理。

2.赔付原则:以外部客户出具索赔函作为赔付前提。

3.赔偿标准:

  • 1)以仓库入库扫描到系统为节点,视为已收到货物,否则不承担丢失赔偿责任。航班起飞后包裹不提供改派、退回等服务。
  • 2)货物运到货站之前的国内段,丢件或断更10天,按照货值赔付,不超过150元,且免除运费。
  • 3)干线运输,丢件或断更15天以上(需提供相应截图证明),按照货值赔付,不超过150元,且免除运费,再向相应方索赔。
  • 4)若货物在美国派送服务商上网后丢失、断更(以末端第一次扫描为准),我司一律不退运费,但可提供赔偿服务,赔偿金额按申报金额,最高不超过150RMB/票。

4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料

5.官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

二、英国

1.赔偿受理截止时间:发货后30天内必须提出申请,超过30天不再受理。

2.赔付原则:以外部客户出具索赔函作为赔付前提。

3.赔偿标准:

  • 1)以仓库入库扫描到系统为节点,视为已收到货物,否则不承担丢失赔偿责任。航班起飞后包裹不提供改派、退回等服务。
  • 2)超过标准产品时效,按照经济产品价格执行。
  • 3)全程超过15工作日,直接赔付运费。

4.所有问题件要接受先开查后赔偿的原则,需按渠道要求提供相关资料

5.官网显示签收,但客户说没有收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。

三、欧洲

1.国内丢失赔偿:货物有入库外运信息,但无后续轨迹信息的,经调查确认丢件的,按照货物申报价值进行赔偿,最高不超过RMB100,如已收取运费,另退运费。

2.海外丢件赔偿:货物有入库外运信息和后续转运信息,但在30天内未投递,经调查确认丢失的,按照货物的交易金额进行赔偿,最高不超过RMB100。

3.因不可抗力因素引起的延误(如海关查验,特殊天气等)不提供赔偿服务,货物妥投后发现破损或者少件的无赔偿服务。

4.贵重物品请自行购买保险,遗失、破损均按渠道标准赔偿。

5.针对提出索赔的货物均应按照要求提供索赔材料,包括货物价值证明,平台退款截图等,具体可咨询客服。

客服查询标准:

2.发货起>60天:不提供查询以及索赔服务。

3.不接受查询的情况:送达后破损或者少货。

4.开查时间:7-30天。

5.开查需按要求提供开查资料。

6.客户可自行通过官网查询包裹状态,查询网址:https://www.sinoex.com.cn/

禁运物品

禁止接受的物品包括但不限于以下表中所列举的商品 海关总署第43号令《中华人民共和国禁止进出境物品表》和《中华人民共和国限制进出境物品表》所规定的禁止/限运物品。

禁止接受的物品
动物,包括昆虫、昆虫的蛹、蠕虫、正在孵化的鸡蛋;
金砖、银条;
货币;
危险品;
麻醉品、非法的致幻和催眠药品;
军火、武器弹药;
尸体、骨灰;
可议付的物品;
色情物品
任何地方法律或当地政府所禁止运输的物品;
酒精类饮料;
动植物制品;
古董和工艺制品;
收藏品和不可替代的物品;
药品和制药材料;
皮毛、象牙及濒危动物制品;
医学样品;药品。
鲜活及易腐烂的物品;
贵重金属和班和韩国清矿石;
属于奢侈品类的手表、服装、首饰;
干冰
爆炸品
压缩的,易燃的及有毒的气体
易燃的液体
易燃固体、自燃物质以及遇水释放易燃气体的物质
氧化剂和有机过氧化物
毒性物质和传染性物质
放射性物质
腐蚀性物质
化妆品类特殊货品(液体,粉末,膏状等)

查询网址

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